隨著城燃公司發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大及農(nóng)村用戶的逐年增多，目前各單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍已無(wú)法滿足用戶購(gòu)氣需求。為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，有效節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，城燃公司積極推行用戶自助繳費(fèi)平臺(tái)上線，滿足廣大用戶的購(gòu)氣需求。
自助繳費(fèi)平臺(tái)分兩期逐步上線，一期實(shí)現(xiàn)卡表模式上線，二期實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)及工行e繳費(fèi)平臺(tái)上線。近日，自助繳費(fèi)平臺(tái)卡表模式在延川分公司試點(diǎn)運(yùn)行，根據(jù)分公司市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)及客戶需求，本次試點(diǎn)共安裝繳費(fèi)設(shè)備四臺(tái)，已初步實(shí)現(xiàn)延川城區(qū)用戶自助購(gòu)買天然氣，減少了營(yíng)業(yè)廳客戶流量，方便了用戶購(gòu)氣過(guò)程，目前用戶使用體驗(yàn)反映良好。
在公司多次調(diào)研洽談后，最終爭(zhēng)取到線上平臺(tái)技術(shù)支持與中國(guó)工商銀行陜西省分行“零”費(fèi)用合作，為公司節(jié)省成本60余萬(wàn)元。
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