“走，入戶！”一下班匆匆吃過飯，湯書記便馬不停蹄地趕往西電社區(qū)，每天的燃?xì)獍矙z從排查預(yù)約的到訪不遇用戶正式拉開，經(jīng)常是一口氣直爬五、六樓，湯書記笑到：“減肥的機會來了?！蔽覀兎Q之為入戶前的“開胃小菜”。
嚴(yán),認(rèn)真負(fù)責(zé)查隱患抓整改
敲門入戶、說明來意、檢查燃?xì)庠O(shè)施、排查用氣環(huán)境、登記安檢信息等等，這些重復(fù)了多遍的操作已經(jīng)行云流水般自然了。然而有趣的是，我發(fā)現(xiàn)湯書記時不時會“變臉”。遇到燃?xì)馐褂昧?xí)慣好的用戶，他會很欣喜的表揚這種安全意識很好，鼓勵用戶要繼續(xù)保持；碰到家中有安全隱患卻不以為然的，他頓時嚴(yán)肅起來，扭著問題不放，一抓到底，盯著用戶必須整改到位。
有一次，碰到用戶安裝燃?xì)獗淼姆块g支了一張床，他便立馬警覺起來，詢問是否住人，耐心地向用戶講明安全風(fēng)險和利害關(guān)系，意識到危險后用戶心服口服，連忙把床挪走并承諾絕不住人，避免了小隱患造成大風(fēng)險。對于發(fā)現(xiàn)的閥門松動等問題他能自己處置的就動手解決，對于不能立即處置的隱患問題拍照發(fā)到公司應(yīng)急處置群，維修班組值守人員會即刻響應(yīng)，安排人員上門維修。遇有家中無人的會預(yù)留《到訪不遇通知書》，提醒用戶預(yù)約聯(lián)系，確保檢查不遺漏。
暖,用心用情服務(wù)好每一位用戶
湯書記不僅安檢認(rèn)真負(fù)責(zé)，還是個熱心腸。在一次檢查完廚房燃?xì)庠O(shè)施時，發(fā)現(xiàn)用戶廚房燈壞了，家中只有年邁的老兩口，他便找來梯子，連忙幫用戶更換燈泡，不僅排查燃?xì)怆[患也力所能及地幫用戶解決生活不便，大爺連連夸贊道：你們這服務(wù)就是好啊。類似碰到的情況還有很多，他都悉心為用戶提供幫助，耐心解答用戶咨詢，用心用情服務(wù)好每一位用戶，真正把份內(nèi)事做出了高標(biāo)準(zhǔn)，把份外事做出了高境界！
“你們檢查的可真細(xì)致啊，排查一下就更安心了，辛苦了，謝謝你們?！庇袝r候會碰到熟人關(guān)切地問他:“華山，你也跑一線檢查啊?！彼Φ?“應(yīng)該的，我是黨員嘛，只要有需要，咱就得站出來。”他是經(jīng)驗豐富的安檢員，是市場發(fā)展部部長，也是第一黨支部書記，帶領(lǐng)支部黨員沖鋒在前，排查每一處隱患，服務(wù)好每一位用戶，切實發(fā)揮著模范帶頭作用。
實,堅決筑牢燃?xì)獍踩谰€
每天入戶歸來的路上，最高興的莫過于清點“戰(zhàn)績”了，一邊分享著今天檢查了多少戶，發(fā)現(xiàn)哪些問題得到了處理；一邊總結(jié)著還有哪些需要改進(jìn)的地方。靜謐的街道，陣陣晚風(fēng)沁人心脾，這個時候再來上一曲舒緩的音樂，就很知足了，滿滿的收獲感瞬間壓倒了深深的疲憊感，累并快樂著，忙碌卻充實。 每天像這樣并肩同行的同事還有很多，為了不影響工作、提高入戶率，連日來，大家白天上班，晚上加班入戶，一層一層地爬樓，挨家挨戶地排查，經(jīng)常一站就是幾個小時，有的人腰腿疼痛忍著，有的人嗓子開始沙啞，因為要隨時解答用戶問題，也不敢多喝水上廁所太麻煩，戴著口罩干活整個人也很憋悶，盡管有諸多不適但大家始終在堅持，擼起袖子加油干，因為深知肩上責(zé)任重大，因為讓用戶安心、放心是“渭天人”不變的宗旨。大家本著燃?xì)獍踩珶o小事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地入戶聽民聲解民憂，踏入這扇門前用戶或許還不太理解，出門收獲的卻是用戶滿滿的感謝和好評，所有的辛苦也都值得。 燃?xì)獍踩玛P(guān)千家萬戶，安全用氣，人人都是參與者、受益者。全國城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎位顒右詠?，“渭天人”奮勇爭先，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到問題不解決不放松，隱患不消除不放手，有效防范化解重大安全風(fēng)險，切實筑牢燃?xì)獍踩谰€，讓人民群眾的安全感、幸福感更有保障。
陜公網(wǎng)安備 61019102000206號
